為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，優化經緯燃氣公司服務形象，現公開承諾：

　　一、窗口服務

　　燃氣客服實行“一站式”服務，全方位提供使用燃氣咨詢及相關業務受理。

　　1、受理咨詢：隨接隨答，需調查回復的2個工作日內完成。

　　2、受理報警：接到燃氣泄漏報警電話立即趕赴現場處理，普通報修24小時內維修到位。

　　二、燃氣氣質、氣壓

　　燃氣氣質、氣壓達到國家標準。

　　三、公告事項

　　1、計劃停氣：因計劃內停氣，例如管道施工、設備維修、人防市政工程停氣，提前24小時在新聞媒體發布通告。

　　2、事故停氣：因災害或緊急事故停氣，在搶修同時給予公告。

　　24小時客服熱線：0359—2062626